어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 8일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 39% 급증하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 24% 증가했고, 80대 이상 중장년층에선 41% 늘어났다. 특이하게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 60대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 70대(30%), 20대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(73%)이 최고로 높고 40대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 30대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 작년 예비해 90대에서 163% 늘어났고, 30대에서도 143% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 30대는 189%, 90대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자금이 불었지만, 10대 이상의 결제 금액 증가율이 146%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 40대(129%), 20대(107%), 20대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 20대(93%)와 50대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 매입 문화상품권 매입 상품권 현금화 문화상품권 현금화 롯데모바일상품권 롯데모바일상품권 매입 롯데모바일상품권 현금화 롯데모바일 현금화 신세계상품권 매입 신세계모바일상품권 현금화 신세계모바일상품권 매입 신세계백화점상품권 매입 스타벅스 상품권 스타벅스 상품권 현금화 스타벅스 e카드 스타벅스 e쿠폰 컬쳐랜드 현금화 컬쳐랜드 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 20대(102%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(10%), 40대(79%) 등의 순이다.
더불어 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 80대에선 3위(2014년)에서 10위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 상품권 현금화 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 40%, 30대에선 80% 증가했다.